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Produtividade

Como Excluir e Restaurar Dados no HubSpot

Gary David
5 Mar
2025
5
leitura mínima

Manter seu CRM do HubSpot organizado é essencial para garantir a integridade e eficiência dos dados. Seja para excluir registros desatualizados ou recuperar informações apagadas por engano, o HubSpot oferece ferramentas flexíveis para ajudar você a manter o controle. Neste guia, explicamos como excluir e restaurar diferentes tipos de dados no HubSpot, permitindo que você gerencie seu CRM com confiança.

Exclusão de dados no HubSpot: O que você precisa saber

O HubSpot oferece dois tipos de exclusão:

  • Exclusão Restaurável: Move os registros para a lixeira, permitindo a restauração em até 90 dias.
  • Exclusão Permanente: Irreversível, normalmente usada para conformidade regulatória (exemplo: GDPR).
Excluir registros individuais

Para excluir um registro específico:

  1. Acesse CRM > Contatos, Empresas, Negócios ou Tickets na sua conta do HubSpot.
  2. Clique no registro que deseja excluir.
  3. No painel esquerdo, clique em Ações > Excluir.
  4. Escolha se deseja excluir temporariamente ou permanentemente.
  5. Confirme clicando em Excluir [registro].
Excluir registros em massa

Se precisar excluir vários registros ao mesmo tempo:

  1. Vá até a seção relevante do CRM (Contatos, Negócios, etc.).
  2. Selecione as caixas de seleção dos registros que deseja excluir.
  3. Clique em Excluir no topo da tabela.
  4. Para excluir todos os registros da visualização, clique em Selecionar todos [número] registros.
  5. Confirme o número de registros a serem excluídos e finalize a ação.
O que pode ser excluído no HubSpot?

O HubSpot permite excluir vários tipos de dados, incluindo:

  • Contatos (registros de clientes, leads e e-mails).
  • Empresas (perfis de negócios e informações relacionadas).
  • Negócios (oportunidades de vendas e registros do pipeline).
  • Tickets (solicitações e resoluções de suporte).
  • Objetos personalizados (estruturas de dados definidas pelo usuário).
  • Chamadas (chamadas registradas e gravações).
  • E-mails (marketing e vendas).
  • Produtos (bens ou serviços que você vende).
  • Workflows (regras e sequências de automação).
  • Contas de usuário (remoção de usuários do HubSpot).
  • Atividades (notas, tarefas e interações registradas).
Excluir uma conta de usuário do HubSpot

Se você não precisa mais acessar o HubSpot, pode excluir sua conta de usuário permanentemente. Antes de prosseguir, verifique se sua conta não está vinculada a outras contas ativas.

Para excluir sua conta de usuário do HubSpot:

  1. Faça login no HubSpot.
  2. Clique no seu nome no canto superior direito e selecione Perfil e Preferências.
  3. No menu lateral esquerdo, clique em Segurança.
  4. Role para baixo até Remover Permanentemente e clique em Excluir minha conta de usuário.
  5. Insira seu e-mail para confirmação.
  6. Clique em Excluir usuário para finalizar o processo.

Nota: A exclusão da conta também remove qualquer certificação do HubSpot Academy vinculada ao seu e-mail. Para mantê-las, transfira-as para outro e-mail antes de excluir sua conta.

Como restaurar dados excluídos no HubSpot

Se você excluiu um registro por engano, a Lixeira do HubSpot permite recuperá-lo dentro de 90 dias. No entanto, exclusões permanentes (como as realizadas para conformidade com GDPR) não podem ser restauradas.

Restaurar registros excluídos no CRM

Para restaurar um contato, empresa, negócio ou ticket excluído:

  1. Vá até a seção relevante do CRM (Contatos, Empresas, etc.).
  2. Clique em Ações > Restaurar Registros no canto superior direito.
  3. A Lixeira será aberta em uma nova aba.
  4. Selecione os registros que deseja restaurar.
  5. Clique em Restaurar para confirmar.
Restaurar atividades excluídas

As atividades no HubSpot incluem notas, tarefas, chamadas e outras interações registradas. Se você ou outro usuário excluiu uma atividade por engano, ela pode ser recuperada dentro de 90 dias, desde que não tenha sido excluída permanentemente.

Para restaurar atividades excluídas:

  1. Acesse qualquer registro de contato, empresa, negócio ou ticket no CRM.
  2. Clique em Ações > Restaurar Atividade no painel esquerdo.
  3. A Lixeira será aberta, exibindo todas as interações excluídas.
  4. Use o filtro de data para limitar o período em que a atividade foi excluída.
  5. Marque as caixas de seleção das atividades que deseja restaurar.
  6. Clique em Restaurar para recuperar as atividades selecionadas.
Restaurar workflows excluídos

Se um workflow foi excluído por engano, você pode restaurá-lo seguindo estes passos:

  1. Acesse Automação > Workflows na sua conta do HubSpot.
  2. Clique na aba Excluídos no topo da página.
  3. Localize o workflow que deseja restaurar.
  4. Passe o cursor sobre ele e clique em Clonar.
  5. Na caixa de diálogo, confirme clicando novamente em Clonar.
  6. O workflow restaurado aparecerá no seu painel como inativo, com seu nome original seguido de uma marca de data/hora (exemplo: Nome do Workflow (Restaurado 26/02/2025)).

Nota: Restaurar um workflow não recupera seu histórico ou dados anteriores, apenas sua estrutura.

Considerações finais

O HubSpot oferece ferramentas poderosas para gerenciar e recuperar dados do CRM de forma eficiente. Seja para organizar registros antigos ou desfazer uma exclusão acidental, entender esses processos pode economizar tempo e evitar dores de cabeça. Quer uma maneira segura de proteger seus dados? Considere uma solução de backup para garantir que você nunca perca informações críticas.

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